Skip to main content
HB Digital Partners

Términos y condiciones de uso

HB Digital Partners · Última actualización: abril 2026 · Vigente desde la publicación

Quién presta los servicios

Los servicios descritos en este documento son prestados por Humberto Barajas Ontiveros, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo la marca comercial HB Digital Partners, con domicilio en Piedras Negras, Coahuila, México.


Para efectos de estos términos, las expresiones "nosotros", "HB Digital Partners" o "el prestador" hacen referencia a Humberto Barajas Ontiveros.

Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de HB Digital Partners, ya sea mediante confirmación por escrito, pago de factura, firma de propuesta comercial o cualquier otra forma de acuerdo expreso, el cliente acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos no contratar los servicios e informarnos antes de iniciar cualquier trabajo.

Descripción de los servicios

HB Digital Partners ofrece servicios profesionales de consultoría tecnológica especializada en el ecosistema Zoho, que incluyen:

  • Consultoría e implementación: análisis de procesos, configuración, personalización e integración de productos Zoho (CRM, Desk, Books, Analytics, One, entre otros).
  • Capacitación: sesiones de entrenamiento individuales o grupales, presenciales o en línea, dirigidas al equipo del cliente para el uso efectivo de las herramientas implementadas.
  • Soporte continuo: acompañamiento posterior a la implementación, resolución de dudas, ajustes de configuración y optimización de procesos según las necesidades del cliente.
  • Desarrollo personalizado: creación de funciones, automatizaciones y scripts a medida mediante Deluge y APIs de Zoho, según alcance acordado.

El alcance específico de cada proyecto queda definido en la propuesta comercial o cotización aceptada por el cliente antes del inicio del trabajo.
Contratación y proceso de trabajo

Todo proyecto inicia con una sesión de diagnóstico (consulta inicial) para entender las necesidades del cliente. A partir de ahí, HB Digital Partners elabora una propuesta con alcance, entregables, tiempos estimados y costo.

El proyecto se considera formalmente contratado cuando el cliente confirma la propuesta por escrito y realiza el pago correspondiente según las condiciones acordadas.

Los cambios en el alcance del proyecto solicitados después de la contratación pueden implicar ajustes en tiempos y costos, los cuales serán comunicados y acordados previamente con el cliente.

Tarifas, pagos y facturación

Los precios de los servicios se establecen en pesos mexicanos (MXN) salvo acuerdo contrario, y se especifican en la propuesta comercial correspondiente. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, el cual se añadirá según lo aplicable.

  • Los proyectos pueden requerir un anticipo del 50% para iniciar, con el saldo restante al cierre o según hitos acordados.
  • Los servicios de soporte continuo y capacitación se facturan según el esquema de prepago acordado, con vigencia definida en la cotización.
  • El pago se realiza mediante transferencia bancaria, factura de Zoho Books u otro medio acordado.
  • La falta de pago en los plazos establecidos puede resultar en la suspensión temporal del servicio hasta regularizar el adeudo.
Obligaciones del cliente

Para garantizar el éxito del proyecto, el cliente se compromete a:

  • Proveer acceso oportuno a los sistemas, cuentas y recursos necesarios para el trabajo acordado.
  • Designar un contacto responsable con capacidad de tomar decisiones o escalarlas internamente.
  • Participar activamente en las sesiones de trabajo, validaciones y revisiones requeridas.
  • Proporcionar información veraz y completa sobre sus procesos y necesidades.
  • Contar con las licencias de Zoho necesarias para los módulos a implementar. HB Digital Partners puede asesorar en su adquisición, pero no es responsable de los costos ni condiciones de las licencias de Zoho Corporation.

Los retrasos atribuibles al cliente (falta de respuesta, accesos no provistos, cambios de alcance) no son responsabilidad de HB Digital Partners y pueden ajustar los tiempos de entrega acordados.

Propiedad intelectual

Los entregables personalizados desarrollados exclusivamente para el cliente (configuraciones, scripts Deluge, flujos de trabajo, materiales de capacitación a medida) son propiedad del cliente una vez liquidado el pago total del proyecto.

HB Digital Partners retiene el derecho de utilizar metodologías, plantillas, marcos de trabajo y conocimientos genéricos desarrollados de manera independiente, en proyectos futuros con otros clientes, siempre que no se divulgue información confidencial del cliente.

Los materiales, contenidos y marca de HB Digital Partners (logotipos, textos, metodologías propias) son propiedad exclusiva de Humberto Barajas Ontiveros y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.

Confidencialidad

HB Digital Partners se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información sensible del cliente a la que tenga acceso durante la prestación de los servicios: datos de clientes, estrategias comerciales, información financiera, procesos internos y cualquier otro dato de carácter privado.

Esta obligación permanece vigente incluso después de concluida la relación de servicio, salvo que la información sea de dominio público o deba divulgarse por mandato legal.

Si el proyecto lo requiere, se puede formalizar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) específico antes del inicio del trabajo.

Limitación de responsabilidad

HB Digital Partners presta servicios de consultoría e implementación tecnológica con el máximo cuidado y profesionalismo. Sin embargo, no se hace responsable de:

  • Fallas, interrupciones o cambios en los productos y plataformas de Zoho Corporation, ya que son servicios de terceros.
  • Pérdidas de datos derivadas de errores en los sistemas del cliente o de cambios no comunicados por el cliente.
  • Resultados de negocio específicos (ventas, productividad, rentabilidad), ya que dependen de múltiples factores fuera del control del consultor.
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes derivadas del uso o la imposibilidad de uso de las herramientas implementadas.

La responsabilidad total de HB Digital Partners ante el cliente queda limitada al monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión.
Cancelaciones y reembolsos

El cliente puede cancelar un proyecto notificándolo por escrito. Las condiciones de reembolso son las siguientes:

  • Antes del inicio del trabajo: reembolso del 100% del anticipo pagado.
  • Una vez iniciado el trabajo: no hay reembolsos.
  • Servicios de soporte continuo: pueden cancelarse con 15 días de aviso. No se reembolsan períodos ya consumidos.

HB Digital Partners se reserva el derecho de cancelar un proyecto si el cliente incumple reiteradamente sus obligaciones, conservando el derecho a cobrar el trabajo realizado hasta ese momento.
Aviso de privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), HB Digital Partners, informa lo siguiente:


Datos que recabamos: nombre completo, razón social, correo electrónico, número telefónico, información de facturación y datos relacionados con los procesos de negocio del cliente necesarios para la prestación del servicio.


Finalidad: los datos personales se utilizan exclusivamente para prestar los servicios contratados, emitir facturas, enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto y brindar soporte.


Transferencia de datos: no compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, herramientas de Zoho Corporation) o por obligación legal.


Derechos ARCO: el titular de los datos puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud a info@hbdigitalpartners.com. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.


Cookies y rastreo web: el sitio www.hbdigitalpartners.com puede utilizar cookies de sesión y herramientas de analítica web para mejorar la experiencia del usuario. No se recaban datos personales a través de cookies sin consentimiento previo.

Modificaciones y vigencia

HB Digital Partners se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuo de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Para proyectos ya en curso, se notificarán los cambios relevantes directamente al cliente.

Estos términos se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amigable será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Piedras Negras, Coahuila, México.

Este documento fue elaborado con base en la legislación mexicana vigente. Se recomienda revisión periódica. · HB Digital Partners